রিফান্ড পলিসি

অনুষ্ঠান বাড়ি আপনার অনুষ্ঠানকে অবিস্মরণীয় করার জন্য অঙ্গীকারবদ্ধ। আমরা বুঝি যে পরিকল্পনা পরিবর্তন হতে পারে, তাই আমরা একটি স্পষ্ট রিফান্ড এবং ক্যানসেলেশন পলিসি তৈরি করেছি। এই নীতি বুঝতে সাহায্য করবে যে কীভাবে ডিপোজিট, পেমেন্ট, এবং সম্ভাব্য রিফান্ড কাজ করে।

আমাদের পেমেন্ট কাঠামো সাধারণত নিম্নরূপ:

• বুকিং ডিপোজিট: অনুষ্ঠানের তারিখ রিজার্ভ করতে মোট চার্জের ৫০% অগ্রিম ডিপোজিট হিসেবে প্রদান করতে হবে।
• বাকি পেমেন্ট: বাকি ৫০% অনুষ্ঠানের তারিখের আগে বা অনুষ্ঠানের দিনে পরিশোধ করতে হবে (প্যাকেজ ও চুক্তি অনুযায়ী)।
• অতিরিক্ত সেবা: অতিরিক্ত সেবা বা অনুষ্ঠানের সময়কাল বৃদ্ধির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

আমরা বুঝি যে পরিস্থিতি পরিবর্তন হতে পারে। আমাদের ক্যানসেলেশন পলিসি নিম্নরূপ:

সকল ক্যানসেলেশন লিখিতভাবে (ইমেইল বা পত্র মাধ্যমে) জমা দিতে হবে। ক্যানসেলেশন তারিখ হিসেবে আমরা আপনার লিখিত নোটিশ পাওয়ার তারিখ গণনা করব।

আমরা অনুষ্ঠান পুনঃনির্ধারণের জন্য নমনীয় নীতি অনুসরণ করি:

• প্রথম পুনঃনির্ধারণ: যদি আপনি অনুষ্ঠানের তারিখের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আমাদের জানান, আমরা কোন অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই আপনার অনুষ্ঠান পুনঃনির্ধারণ করব (আমাদের উপলব্ধতা সাপেক্ষে)।
• দ্বিতীয় পুনঃনির্ধারণ: দ্বিতীয়বার পুনঃনির্ধারণের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ২০% প্রশাসনিক ফি প্রযোজ্য হবে।
• ১৪ দিনের কম সময়ে পুনঃনির্ধারণ: অনুষ্ঠানের ১৪ দিনের কম সময় আগে পুনঃনির্ধারণের অনুরোধ জরুরী ভিত্তিতে বিবেচনা করা হবে এবং অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

ম্যাজর ইভেন্ট সিজনে (অক্টোবর-ডিসেম্বর, এবং ফেব্রুয়ারি-এপ্রিল) পুনঃনির্ধারণের ক্ষেত্রে আমাদের উপলব্ধতা সীমিত হতে পারে।

বিশেষ পরিস্থিতিতে, যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা, মহামারী, বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য ঘটনার কারণে অনুষ্ঠান বাতিল করতে হলে:

• আমরা ডিপোজিট রিটেইন করব, তবে ভবিষ্যতে অনুষ্ঠানের জন্য এটি ব্যবহার করা যাবে।
• আমরা অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই নতুন তারিখে অনুষ্ঠান পুনঃনির্ধারণ করার চেষ্টা করব।
• প্রদত্ত ডিপোজিট অনুষ্ঠানের মূল তারিখ থেকে ১২ মাসের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।

যদি আপনি রিফান্ডের জন্য যোগ্য হন, নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• রিফান্ড অনুমোদনের ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
• রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে (যেমন: ব্যাংক ট্রান্সফার, মোবাইল ব্যাংকিং)।
• ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রসেসরের চার্জ (যদি থাকে) রিফান্ড থেকে কাটা যেতে পারে।

নিম্নলিখিত খরচগুলি অফেরতযোগ্য:

• তৃতীয় পক্ষের সেবা যা ইতিমধ্যে বুকিং করা হয়েছে (যেমন: ভেন্যু, ক্যাটারিং)
• কাস্টমাইজড সরঞ্জাম বা ডেকোরেশন যা ইতিমধ্যে ক্রয় করা হয়েছে
• সম্পন্ন প্রি-ইভেন্ট ফটোশুট বা প্ল্যানিং সেশন
• ট্রাভেল এক্সপেন্স (যদি আগে থেকে বুকিং করা হয়)

প্যাকেজ পরিবর্তন সম্পর্কিত নীতি:

• আপগ্রেড: অনুষ্ঠানের আগে যেকোনো সময় আপনি আপনার প্যাকেজ আপগ্রেড করতে পারেন, অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে।
• ডাউনগ্রেড: অনুষ্ঠানের ৩০ দিন আগে প্যাকেজ ডাউনগ্রেড করলে, পার্থক্যের ৫০% ফেরত পাবেন। ৩০ দিনের কম সময়ের মধ্যে ডাউনগ্রেড করলে কোন রিফান্ড প্রদান করা হবে না।

আমরা আমাদের কাজের মানের প্রতি আত্মবিশ্বাসী এবং আপনার সন্তুষ্টিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• যদি আমাদের পরিষেবা আপনার প্রত্যাশা পূরণ না করে, অনুগ্রহ করে অনুষ্ঠানের ৭ দিনের মধ্যে লিখিতভাবে আমাদের জানান।
• সমস্যা নিরসনের জন্য আমরা প্রথমে আপনার সাথে কাজ করার চেষ্টা করব।
• উল্লেখযোগ্য ত্রুটির ক্ষেত্রে, আমরা আংশিক রিফান্ড বা অতিরিক্ত সেবা প্রদান করতে পারি।